Снимка на Александър Андрюс на Unsplash

Как да общуваме по-ясно

Добрата комуникация винаги е проста.

Трудното е да имаш смелостта да го оставиш. Да кажете „Не те обичам“, вместо да измислят някаква сложна мрежа от сложни, по-малки истини - или дори откровени лъжи - с надеждата другият да се натъкне на нея, да се отклони и да се разпадне сам.

Във филма Hitch, титулярният герой и експерт по комуникации Алекс казва:

„60% от цялата човешка комуникация е невербална; език на тялото. 30% е вашият тон. Това означава, че 90% от това, което казвате, не излиза от устата ви. "

Звучи интригуващо, но мисля, че грубо подценява важността на истината. Дори нашата субективна. Ако някога сте изповядвали овчарски нещо, треперейки като мокър пудел, знаете какво имам предвид: Мощното изречение, произнесено лошо, може да е по-слабо, отколкото би могло да бъде, но това не превръща истината в лъжа. Хората могат да кажат това, което казваме. И те ще реагират съответно.

Когато не успея да общувам ясно, да кажа това, което искам да кажа, това почти никога не е поради някаква сложна комбинация от обстоятелства. Това е, че се страхувам твърде много да кажа това, което наистина - като наистина - мисля и вярвам. Размърдах се по въпросите, кимнах с глава, когато трябваше да го разклатя, казах „да“, когато исках да кажа „не“, се отклоних от молба за помощ, пренебрегнах да правя комплименти и мразех да кажа „съжалявам“. в надеждата на истината магически да намери своя път към светлината, което, разбира се, никога не прави.

Защото моя работа е да го заведа там. Работата, наистина. Работа за всички нас. Единственото, което има значение. Не съм сигурен каква част от това, което казваме, излиза от устата ни, но знам, че 90% от това, което прави, е слаба версия на истината. Може да го смекчим, за да бъдем учтиви, да се цензурираме, за да поддържаме имиджа си, или да поискаме по-малко, отколкото искаме, защото това е повече, отколкото смятаме, че заслужаваме, но в основата на всичко това винаги ще има страх.

Няма начин да дам силата да действам въпреки този страх върху вас или дори самия мен. Това е война, водена в безброй битки през целия си живот и ще трябва да призовавате смелостта да бъдете честни отново и отново. Но помага да се поддържат някои истини под ръка. Малко флаконче, напълнено с маяци, всичко, но готово за пускане. Ще трябва да го откопчвате всеки път, но поне е наблизо.

Аз съм само на 27, но имах - или бих имал - да използвам всички тези стотици пъти. Ето да се надяваме, че в бъдеще двамата с вас ще го направим.

Когато не знаете нещо, кажете:

"Не знам."

Хората ще те уважават заради това. Има шанс и те да кажат „Не знам“. И тогава можете да го разберете заедно. Ние мислим за тази линия като признание за поражение, но всъщност това е началото на връщането на властта ви.

Когато не разбирате нещо, кажете:

„Не разбирам.“

Хората ще обяснят отново. Всъщност през повечето време те ще се радват. Това означава, че два пъти могат да проверят дали са разбрали какво са ви казали сами. Ако се замислите колко ви е удобно да обяснявате нещата многократно сами, ще видите защо други вероятно ще бъдат твърде.

Когато не сте съгласни с нещо, кажете:

„Не съм съгласен.“

Хората ще уважават вашето мнение. Поне го понасяйте. Поне през повечето време. Не стартирайте незабавна защита. Просто поставете знамето си. Отстоявай позицията си. Стойте неподвижно и гледайте какво ще се случи. Ще издържат ли своите? Да започнете атака? Или дори да се присъедините към вашата страна? Много малко неща в живота могат да бъдат разделени добре на правилни и грешни, което означава, че много малко идеи наистина се нуждаят от обосновка.

Когато не искате да правите нещо, кажете:

"Не, благодаря, не искам да правя това."

Хората ще намерят начин без вас. Те винаги имат в миналото и винаги ще бъдат в бъдещето. Никой не е незаменим завинаги. Точно както времето лекува всички рани, това в крайна сметка прави всички сменяеми. Съпрузи. Съседи. Родители. Босове. Лидери. Приятели. Никога не сте твърде важни, за да кажете „не“.

Когато ви е трудно да го направите сами, кажете:

"Извинете, можете ли да ми помогнете с това?"

Хората ще се радват да ви помогнат. Подобно на „Не знам“, молбата за помощ прави хората по-склонни да ви се доверяват, не по-малко. След като Бенджамин Франклин заимства книга от съперник законодател, те станаха приятели през целия живот. Всъщност показването на уязвимост вероятно е единственият начин за истинско сваляне на враждебността.

Когато харесвате някого, кажете:

"Харесвам те."

Хората ще ви харесат обратно. Може би не толкова. Може би повече. Но, когато се съмняват, повечето хора избират да бъдат приятелски настроени. Може да не ви хареса достатъчно, за да ви целунат или да ви дадат работа, или да отидете на почивка заедно, но те няма да ви застанат на пътя. И дори да са мислили за това преди, сега, те няма да ви пресекат.

Когато знаете, че сте направили грешка, кажете:

"Съжалявам. Това беше моя вина. "

Хората ще ти простят. Думата „по подразбиране“ е направена от „де“, което означава „извън“ и „грешка“, което означава „вина“. Когато „по подразбиране“ правим нещо, това е механизъм за безопасност, предназначен да ни покрие предварително. Мразим да допускаме грешки повече, отколкото да ги правим и затова нашата по подразбиране реакция е да ги пометим срамно под килима. Истинската вина обаче е твърде болезнена, за да се отърси. Така че изгребваме и поправяме грешките си. Ето защо е чувство, което си струва да се възприемете.

В свят, пълен с информация, изпращането на сигнали през шума е по-важно от всякога. В свят, пълен с устройства, достатъчно е носителят да изкриви съобщението. И в свят, в който технологиите доминират над всичко, комуникацията е уникален човешки диференциатор. Но само ако го поддържаме истински.

Може горните изречения да ви помогнат да направите точно това. О, и винаги, когато намерите смелостта да ги изкажете, оставете малко място за още нещо: да слушате.

Не мисля, че следният експерт по комуникации е имал толкова проучвания, колкото Хич, за да подкрепи статистиката си, но след това отново числата на природата никога не лъжат:

„Имаме две уши и една уста, така че да можем да слушаме два пъти повече, отколкото говорим.“ - Епиктет