Пристрастени сте към вашия смартфон. Пристрастен съм към моя смартфон. Продуктите и услугите, които използваме ежедневно, са създадени да откраднат вниманието ни и непрекъснато се променят, за да станат по-пристрастяващи.

В много отношения вниманието е жизнената сила на съвременния бизнес. За масивни технологични компании като Google, Facebook, Amazon, Netflix и много други съществува пряка връзка между вниманието и растежа / приходите / успеха.

Неотдавнашното развитие на технологиите повдига много етични и психологически въпроси. Манипулирани ли сме? Трябва ли да имаме повече контрол? Наистина ли разбираме отрицателните въздействия на пристрастяването към технологиите?

Авторска любезност на автора.

Рецепта за пристрастяване

Адам Алтер, автор на Irresistible: The Rise of Addictive Technology and the Business of Keeping Hooked, подчертава факта, че хората са били податливи на поведенческа зависимост през цялата история (много преди смартфоните). Технологиите, които се появиха през последното десетилетие, драстично усилиха тези тенденции.

Нашите зависимости ни карат да пропуснем толкова много моменти, че никога няма да имаме възможност да преживеем.

След като прочетохме тази книга, очевидно е, че пристрастяването ни към съвременните технологии се свежда до някои ключови елементи, които се подхранват една от друга:

  1. Променливи награди
    Всеки път, когато посещавате Facebook, може да имате пет известия, може да нямате нито едно. Наскорошната ви снимка може да има 12 харесвания, може да има 270. Тази променлива система за награди е завладяваща по очевидни причини и винаги държи на потребителите да се връщат за още. Това е слот машина. Всяка награда е уникална. Отзивите, които получавате от всяка публикация, се актуализират в реално време и се променят всяка минута. Този хазартен манталитет е трудно да се устои и ни кара да чувстваме необходимостта да се връщаме често.
  2. разсейване
    Скуката е най-лошият ни враг, така че ние ще направим всичко, за да я избегнем - дори ако това е нещо, което ни прави по-малко щастливи. В книгата на Алтер той споменава един завладяващ експеримент от 2014 г., в който хората всъщност предпочитат да шокират, отколкото да седят сами с мислите си в продължение на 20 минути. Много от нас биха предпочели хаос над предсказуемостта в ежедневието си, а социалните медии подсилват тази представа, защото това е цикъл за обратна връзка, който става по-арестуващ, колкото повече го използваме.
  3. Спиране на сигнали
    През 2012 г. Netflix официално стартира революцията за гледане на binge с пускането на автоматичната игра през цялата й платформа. Скоро Facebook и YouTube приеха една и съща функция. Това, разбира се, доведе до рязко увеличаване на използването на видео оттогава. На всичкото отгоре безкрайното превъртане се превърна и в основен елемент на дизайна в социалните медии. Съдържанието никога не спира, така че пет минути се превръща в 30 минути - без потребителят дори да го осъзнава.
  4. Метрика на суетата
    В нашата култура хората се консумират от постоянното преследване на произволни числови цели в резултат на обратна връзка в реално време. Току-що бяхте десет мили. Измина 10 000 стъпки. Публикацията ви получи 100 споделяния. Получихте своя 1000-и последовател. Надминахте всичките си приятели за най-дългия Snapstreak (най-лошият от всички). Тези „микро-победи“ не означават нищо, но ни предоставят допаминов удар всеки път, а увеличаващата се честота ни кара да отделяме повече време и да се стремим редовно да постигаме нови тривиални цели.

Рецептата за пристрастяване е мощна, а най-страшната част е, че тези различни фактори карат хората да избягват взаимодействието лице в лице, да прекарват по-малко време със семейството и приятелите си и дори да рискуват живота си. Нашите зависимости ни карат да пропуснем толкова много моменти, че никога няма да имаме възможност да преживеем.

Alter's 2017 TED Talk „Защо нашите екрани ни правят по-малко щастливи“ е отличен резюме на тези проблеми и си струва да отделите време.

Самосъзнание

Повечето хора просто не разбират колко време прекарват на своите устройства, и Irresistible изследва много от тревожните начини, по които технологията е нахлула в живота ни през последното десетилетие. Липсата ни на самосъзнание е един от най-тревожните признаци на тази епидемия.

Осъзнавам, че съм зависим от тези компании, за да изкарвам прехраната си, но една от основните причини за безпокойството ми е, защото техните рекламни платформи работят.

Преди няколко години дизайнерът / разработчикът Кевин Холеш създаде приложение за отваряне на очите, наречено Moment, което позволява на хората да следят ежедневното си екранно време и навиците на смартфоните. Отвсякъде резултатите са последователни: хората силно подценяват времето си, прекарано на мобилни устройства.

Средно проверяваме телефоните си на всеки шест минути, 150 пъти на ден. Дори когато вашият смартфон е изключен, самото му присъствие е доказано, че намалява познавателния ви капацитет. И за по-малко от две десетилетия времето ни лице в лице с приятели и семейство е намаляло с близо 30 процента.

Източник: USC Annenberg Center for the Digital Future

Не отричаме, че сме влюбени от технологията по очевидни причини, но притеснението е, че не разбираме последствията от нашето поведение. Всъщност много потребители на смартфони са в отказ от нивото на разсейване, причинено от нашите устройства.

Джеймс Уилямс, бивш служител на Google и защитник на етичния дизайн, вярва, че социалните мрежи възпрепятстват способността ни да мислим ясно и в крайна сметка ни влияят като наркотик. Икономиката на вниманието се върти около проектирането за пристрастяване, така че той вярва, че „привилегирова нашите импулси над нашите намерения“.

За да бъда честен, аз лично чувствам, че не помагам на проблема. От близо десетилетие управлявам мащабна реклама във Facebook и кампании в Google AdWords в най-различни индустрии. И неотдавнашното преминаване към мобилна (т.е. пристрастяване) беше масово и по двата канала.

Иронията не се губи върху мен. Осъзнавам, че съм зависим от тези компании, за да изкарвам прехраната си, но една от основните причини за безпокойството ми е, защото техните рекламни платформи работят. Наистина добре. Някои може да кажат страшно добре.

Това е причината те да притежават индустрията за дигитална реклама. Находчивите рекламодатели по целия свят привличат милиарди долари, насочени към потребителите в социални мрежи и търсене, а данните, с които разполагат Facebook и Google, само ще станат по-мощни с течение на времето.

Проблемът / ите във Facebook

На пръв поглед Facebook е най-очевидният нарушител на предлагането на пристрастяващи и примитивни тенденции на хората. Дори бившият президент на компанията Шон Паркър наскоро заяви, че първоначалната цел на Facebook е „да изразходвате колкото е възможно повече време и съзнателно внимание“.

Хората не вярват на Facebook. И имаше много инерция зад факта, че социалните медии могат да повлияят негативно на емоционалното ви благосъстояние. В отговор Facebook обеща да направи промени в продукта, след като най-накрая призна, че съдържанието в неговата платформа може да накара хората да се „почувстват по-зле“ след напускането на сайта. Последната актуализация на News News обаче е само началото.

Роджър Макнаме, успешен рисков капиталист и бивш наставник на Марк Зукърбърг, смята, че трябва да настъпят големи промени в бизнеса, преди потребителите да забележат разлика. Неговото мнение е, че нищо няма да се подобри с Facebook или Google „освен ако не изоставят сегашните си модели за рекламиране“.

McNamee и много други са съгласни, че Facebook в частност носи отговорност за отстраняване на проблема. И нека бъдем честни ... имат няколко от тях. Но е ясно, че фалшивите новини са в основата на тяхното съществуване в момента.

През 2016 г. Зукърбърг прочуто отрече идеята, че фалшивите новини могат да станат разпространени в платформата. Бившият президент Барак Обама дори ги предупреди по този въпрос преди изборите на Доналд Тръмп, но те не послушаха и останалото е история. Сега сме изправени пред ситуация, в която потребителите ще станат по-податливи на манипулации и фалшивости, докато прекарват повече време в най-голямата социална мрежа в света.

Джон Бател, главен изпълнителен директор на NewCo, има някои интересни идеи как Facebook може да продължи, но твърди, че федералното регулиране на Силиконовата долина е задължително. И някои законодатели са възмутени от липсата на регулация до този момент.Facebook няма проблем да променя платформата си редовно (както за потребители, така и за рекламодатели), но може да е време да започнем да обмисляме сериозна промяна в начина, по който извлича приходи от внимание. Както е сега, всяка форма на ангажиране на съдържание се равнява на печалба, независимо дали е положителна, отрицателна или просто невярна.

Устройства и деца

Можем да критикуваме социални медии, приложения и игри през целия ден, но е важно да се отбележи, че коренът на проблема започна с пускането на iPhone през 2007 г. Оттогава нищо не е същото.

Като цяло, продуктът на Marquee на Apple е феноменално изобретение, което промени живота и революцията в индустриите, но пристрастяването на устройството (и смартфоните като цяло) е ясно като ден. И за съжаление, ние все още не разбираме дългосрочното въздействие върху децата, които са израснали с тях, и чиито родители не знаят по-добре.

Страхувам се също така, че манипулативната тактика и пристрастяващото поведение само се увеличават с всяко поколение.

Наскоро два основни инвеститора на Apple изразиха опасенията си относно пристрастяването към смартфони в отворено писмо до базираната в Купертино компания. Това е основна стъпка е правилната посока, защото малките деца прекарват повече време с устройства всеки ден. Цифрите са тревожни:

  1. Огромните 40 процента от децата на възраст 0–8 имат собствен iPad.
  2. Средното време, прекарано на мобилни устройства всеки ден на възраст от 0 до 8 години, се е увеличило с 860 процента (от пет на 48 минути) между 2011 и 2017 г.
  3. Средно децата под 18 години издърпват устройствата си почти два пъти по-често от възрастните.

Пристрастеността към смартфоните също допринася за неприятности във връзка и нещастие сред младите поколения.

В края на 2017 г. Facebook добави обида към нараняването, като пусна приложение за малки деца на възраст от шест до 12 години, наречено Messenger Kids, което вече предизвика много противоречия. Като родител има много причини да се притеснявате. И така, какво да правим сега?

Време е добре прекарано

Тристан Харис, друг бивш служител на Google и експерт по пристрастяване към технологиите, е начело на този разговор през последните няколко години. Неговото правно основание е компаниите от Силиконовата долина да предприемат по-обмислен подход към проектирането и промяната на начина, по който разработват своите продукти и бизнес модели.

На практика, която Харис нарича „състезание до дъното на мозъчния ствол“, технологичните фирми продължават да вземат взаимно тактики, насочени към това да ни правят по-пристрастени: видеоклипове за автоматично възпроизвеждане (Netflix, YouTube, Facebook), маркиране на снимки ( Facebook, Google, Instagram), бутона „Харесвам“ (Facebook, след това всички останали), натиснете известия (всички). Списъкът продължава.

В друг фантастичен TED Talk той обяснява как това приоритизиране на вниманието е просто още един начин за манипулиране на потребителите за финансова печалба.

Харис, заедно с шепа други бивши служители от Силиконовата долина, наскоро стартира вдъхновяващ проект, наречен Център за хуманни технологии. Идеята е да се изгради специална общност от бивши технологични инсайдери, които работят за отстраняване на „кризата на цифровото внимание“ и създаване на нов модел.

Това, което започна като малко движение, известно като „Време, добре прекарано“, избухна в национален разговор с Харис, който водеше обвинението. Предизвикателството, което предстои, не е малко. Но предвид сегашния темп на технологиите, бих твърдял, че нямаме друг избор.

Поемане на контрол

Лесно е да бъдем прекалено негативни, но със сигурност не искам да омаловажавам значението на технологиите и възможностите, които ни предлага. Цялата ми кариера се въртеше около напредъка на технологиите и съм благодарен за това. Опасявам се обаче, че манипулативните тактики и пристрастяващото поведение само се увеличават с всяко поколение.

Като родители на двегодишна и двумесечна жена, аз и моята съпруга обмисляхме да обсъждаме използването на технологиите и да гарантираме, че всяко екранно време се чувства като социална, а не изолирана дейност. Но ние не сме перфектни. Понякога съм виновен, че използвам телефона си, вместо просто да бъда с децата си в момента, което ме кара да се чувствам ужасно, защото всяка минута е толкова ценна. Знам, че мога по-добре.

Да бъдем внимателни и да присъстваме много, но тези технологични компании не ни улесняват. Поставянето на дете пред екран е един от най-лесните и бързи начини да го накарате да изглежда „по-щастлив“ в краткосрочен план. За съжаление това не е така. Има достатъчно доказателства в подкрепа на факта, че продължителното време на екрана вреди на малките деца. И докато премахването на екраните изцяло е практически невъзможно, трябва да останем наясно с факта, че изолирането на деца с екрани е вредно за тяхното развитие. Отправната точка е да се признае пристрастеността и да се признае, че децата са по-уязвими от всички.

Междувременно Силиконовата долина трябва да използва силата си за ограничаване на пристрастяването чрез съзнателно етично разработване на продукти. Дигиталните медии не трябва да се разглеждат като автомат, при който вниманието се превръща в пари без последствия. Отрицателните ефекти са в изобилие и ще станат все по-ярки, когато състезанието за нашето внимание се загрява.

Междувременно проследете навиците на смартфона си. Използвайте приложения, които ви карат да се чувствате по-добре в себе си. Изключете ненужните известия. Бъдете отговорни. Определете граници с децата си. Като възрастни трябва да приемаме и разбираме собствената си зависимост, преди да можем да насърчаваме или да очакваме по-внимателно поведение от децата си. По-лесно казано, отколкото направено, но по-важно сега от всякога.